CloudNation wint eerste Microsoft Partner-led GenAI Rocket Award voor TicketBuddy

Bunnik, 31 januari 2025 – Microsoft heeft de allereerste Partner-led GenAI Rocket Award toegekend aan CloudNation voor de ontwikkeling van TicketBuddy, een AI-oplossing die servicedesks helpt efficiënter te werken. TicketBuddy is tot stand gekomen in samenwerking met TOPdesk en Microsoft en biedt een innovatieve en schaalbare oplossing die de supportprocessen aanzienlijk verbetert. Met deze award erkent Microsoft de impact en vooruitstrevendheid van deze technologie.

TicketBuddy: slimme AI voor servicedesks

TicketBuddy is ontwikkeld door het AI-team van CloudNation in samenwerking met TOPdesk. De oplossing integreert naadloos met TOPdesk en fungeert als een centraal kennisplatform. Met geavanceerde AI-technologie ondersteunt TicketBuddy servicedeskmedewerkers door tickets automatisch te classificeren, te verrijken en af te handelen. Dit leidt tot snellere responstijden, een soepelere onboarding van nieuwe medewerkers en directe toegang tot relevante kennis, waardoor servicedesks efficiënter en effectiever kunnen werken.

Wat TicketBuddy uniek maakt, is de naadloze integratie met TOPdesk en de eenvoudige implementatie. Organisaties die gebruikmaken van TOPdesk kunnen de oplossing snel in gebruik nemen, zonder ingrijpende projecten of technische aanpassingen. Dit maakt het een schaalbare en effectieve tool voor servicedesks.

Een award voor innovatie en impact

De Partner-led GenAI Rocket Award van Microsoft is in het leven geroepen om innovatieve AI-oplossingen te erkennen die een meetbare impact hebben. TicketBuddy onderscheidt zich door zijn schaalbaarheid, gebruiksgemak en directe meerwaarde voor servicedeskteams, waardoor supportprocessen aanzienlijk worden verbeterd.

Met deze award benadrukt Microsoft het belang van samenwerking en innovatie in AI. CloudNation blijft zich richten op de ontwikkeling van cloudgebaseerde AI-oplossingen die bedrijven helpen slimmer, efficiënter en klantgerichter te werken.

Over CloudNation
CloudNation is een toonaangevende consulting- en managed service provider, gespecialiseerd in Microsoft Azure en AWS cloud-oplossingen. Het bedrijf ondersteunt organisaties bij hun digitale transformatie door technische expertise te combineren met praktische implementatie.